Fidelizzare il cliente significa conoscerlo , capire e prevederne i bisogni, capirne i tempi e rispondere alle sue segnalazioni: il cliente avrà forti motivazioni per restare fedele se percepisce in modo tangibile nel fornitore una significativa attenzione alla sua identità.
Guadagnarsi la stima dei clienti è una fase fondamentale del processo di fidelizzazione.
Maggiore Informazione: Il cliente fidelizzato è il patrimonio del commerciante
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