Con il 2008 siamo pronti a offrire nuovi servizi a tutti i nostri clienti, necessari ad incrementare il valore dell’investimento fatto con X3. Il nostro Customer Care, con particolare riferimento al servizio di assistenza tecnica, ha definito in maniera sistematica riferimenti e tipologia dei servizi offerti, in modo da poter identificare immediatamente la priorità nelle urgenze dei clienti e garantire la celerità della risposta o dell’intervento.
Le novità riguardano in particolar modo i seguenti settori:
| Rispondere in maniera tempestiva alle richieste di supporto tecnico dei nostri clienti è una priorità importante. L’adesione ad un programma di assistenza tecnica vi garantisce la massima celerità ed efficacia dei nostri operatori che vi seguiranno passo passo nell’utilizzo quotidiano del software. | Al momento dell’acquisto del software viene garantito un corso di formazione di base rivolto a chi utilizzerà direttamente il software o avrà il compito di trasferire know-how a quanti dovranno utilizzarlo. In caso di interventi straordinari di formazione, Ixora Team offre specifici percorsi. |
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