Assistenza tecnica Software
Assistenza Tecnica
Rispondere in maniera tempestiva alle richieste di supporto tecnico dei nostri clienti è una priorità importante. La riduzione del tempi di attesa per la risoluzione degli eventi è fondamentale per ottenere il massimo dall’investimento fatto con X3. L’adesione ad un programma di assistenza tecnica vi garantisce la massima celerità ed efficacia dei nostri operatori che vi seguiranno passo passo nell’utilizzo quotidiano del software.
Quando ricorrere al Servizio di Assistenza Tecnica:
- Assistenza legata al recupero e al salvataggio dei dati
- Per risolvere piccoli problemi legati al quotidiano utilizzo di X3
- Per reinstallare il software a causa di problemi con il vostro PC
- Se si aggiungono hardware (stampanti, scanner, terminalini, ecc.)
- Per recuperare dati dalle precedenti installazioni
- Assistenza per gli aggiornamenti da scaricare on-line
- Assistenza generica per le modifiche di configurazione del software (nuovi negozi, nuovi commessi, nuove casse, modifica delle ragioni sociali, ecc.)
- Assistenza per la creazione di modelli statistici
- Assistenza per la modifica dell’interfaccia utente
- Assistenza per la messa in sicurezza delle informazioni di X3
- Assistenza legata ai problemi di connettività tra negozi riferiti all’utilizzo di X3
Contratto Assistenza
Questo pacchetto permette di ricevere delle ore d’assistenza telefonica per risolvere la vostra problematica. Durata 1 anno. Tutte le risoluzioni inutilizzate perdono validità allo scadere del contratto.
| Tipo Pacchetto |
Descrizione |
|---|---|
| Assistenza XH10 | Questo pacchetto permette di ricevere 10 ore d’assistenza telefonica per risolvere la vostra problematica. Durata 1 anno. Tutte le risoluzioni inutilizzate perdono validità allo scadere del contratto. |
| Assistenza XH20 | Questo pacchetto permette di ricevere 20 ore d’assistenza telefonica per risolvere la vostra problematica. Durata 1 anno. Tutte le risoluzioni inutilizzate perdono validità allo scadere del contratto. |
| Assistenza XH30 | Questo pacchetto permette di ricevere 30 ore d’assistenza telefonica per risolvere la vostra problematica. Durata 1 anno. Tutte le risoluzioni inutilizzate perdono validità allo scadere del contratto. |
